裝修與大部分消費(fèi)有兩點(diǎn)區(qū)別。

第一點(diǎn)：裝修在交付之前，你不知道結(jié)果如何。

打個(gè)比方，就說(shuō)買(mǎi)車(chē)吧。首先，當(dāng)你要買(mǎi)一輛車(chē)，你一定能先看到車(chē)。然后進(jìn)去坐一坐真皮座椅，調(diào)整一下姿勢(shì)，感受一下方向盤(pán)的粗糲手感，觀測(cè)一下視域，調(diào)出里面自帶的廣播、音樂(lè)，看一下倒車(chē)影像，還能到路面上跑一兩公里。做完這一切，最后的最后，你才需要決定是否付錢(qián)買(mǎi)下。

但同樣的事，裝修做不到。裝修的成品得等裝修完才能出來(lái)。在完工之前，你家的唯一預(yù)期成品可能只有效果圖。

第二點(diǎn)，裝修在交付之前，自由整裝的價(jià)格仍會(huì)商議。

還是舉個(gè)例子。就說(shuō)看電影。看電影，你同樣無(wú)法預(yù)期電影的好壞，但電影票的價(jià)格是一定精確不可商議的。你肯定不會(huì)想著站在《流浪地球》的售票口，對(duì)售票員說(shuō)“我覺(jué)得你們的電影的價(jià)格還可以商量一下，我不要3D眼鏡的話能不能便宜點(diǎn)？”

但是在裝修方面，就有可能有客戶(hù)覺(jué)得，裝修的價(jià)格還可以像一只舊毛巾一樣，還能隨時(shí)擰出水來(lái)。

砌墻工藝

綜上所述，裝修與普通消費(fèi)有著極大差異。比起一般銀貨兩訖的消費(fèi)，更像是一次自承風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值投資。

買(mǎi)東西消費(fèi)誰(shuí)都會(huì)，行家拍拍西瓜就知道是熟是生。

但做投資就像是買(mǎi)古董，你縱使是拿著放大鏡的專(zhuān)家，也有偶爾看走眼的時(shí)候。

所以，相比起其他消費(fèi)，裝修這種復(fù)雜多元還帶著手藝的事兒會(huì)讓人感到“緊張”，更容易深陷到“自己在吃虧”的惶恐中。

這是人的本能，就像醫(yī)生拿著手術(shù)刀對(duì)你說(shuō)“沒(méi)事沒(méi)事，做完就好了”，你依舊會(huì)出汗一樣。

山水人家裝飾鋪貼

那么，在這么緊張的行業(yè)，一個(gè)好評(píng)是如何誕生的？

大約三個(gè)月的高質(zhì)量服務(wù)，包括設(shè)計(jì)師無(wú)可挑剔的方案，工程高效無(wú)縫的銜接，以及客服售中售后的跟蹤。這樣，才能得到一個(gè)好評(píng)。這種藏在心底的好評(píng)，1/100會(huì)變成一句微信上的夸獎(jiǎng)，1/1000會(huì)變成一個(gè)網(wǎng)上的評(píng)論。

那么，一個(gè)差評(píng)是如何誕生的呢？

以上任意一點(diǎn)沒(méi)做好，都可能得到一個(gè)差評(píng)。

一般買(mǎi)東西出問(wèn)題，就像在鬧市看恐怖片，人來(lái)人往不害怕。

裝修出問(wèn)題，就像深夜一人在書(shū)房，哪怕只是忽然聽(tīng)到廚房水燒開(kāi)了，整個(gè)人都嚇得打一機(jī)靈。

業(yè)主好評(píng)

口碑，一直是我們山水人家裝飾最在意的事情。

所以我們的責(zé)任，就是去剪掉客戶(hù)不斷生長(zhǎng)出的不安全感。

例如標(biāo)準(zhǔn)化施工與實(shí)景案例這把剪刀。

標(biāo)準(zhǔn)化施工和實(shí)景案例為什么可以提高安全感呢？還是讓我們舉一個(gè)例子。

無(wú)論是對(duì)待國(guó)家元首還是平民百姓，無(wú)論是在法國(guó)巴黎還是在武漢徐東，泡咖啡的人變了，但星巴克的咖啡始終滋味如一，童叟無(wú)欺。

山水人家通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化施工，也在盡力打造這一概念--無(wú)論房子大小，造價(jià)高低，我們的工藝材料和服務(wù)品質(zhì)，始終如星巴克咖啡一樣“滋味如一”。

不同工地 同一工藝

標(biāo)準(zhǔn)化施工是剪刀的一刃，另一刃就是實(shí)景案例。

我們自2015年以來(lái)一直致力于拍攝實(shí)景案例，圖片、視頻往往不做精修只是加個(gè)LOGO就直接放出，力求能真實(shí)還原我們交付后業(yè)主真實(shí)的家居環(huán)境。

施工標(biāo)準(zhǔn)如一，設(shè)計(jì)萬(wàn)千可能，在相同的標(biāo)準(zhǔn)下我們盡力實(shí)現(xiàn)您的家居意圖，滿(mǎn)足您的的家居需求。

實(shí)景案例就像咖啡里的方糖與煉乳，提前規(guī)劃你的定制享受。

95%以上高度還原效果圖的幾百個(gè)實(shí)景案例，讓看到效果圖的你也能服下定心丸，祛除不安感。

豐富的實(shí)景案例

最后，也是最重要的是，當(dāng)我們敢于面對(duì)差評(píng)，我們一直在積極尋求差評(píng)的解決之道。

1248快返售后12小時(shí)內(nèi)反饋，24小時(shí)內(nèi)勘察，48小時(shí)內(nèi)著手解決。

針對(duì)N大裝修問(wèn)題提供免費(fèi)終身質(zhì)保。裝修結(jié)束后，家里出現(xiàn)墻面開(kāi)裂、墻皮脫落、瓷磚空鼓脫落、漏水滲水、電線短路漏電、水管爆裂等質(zhì)量問(wèn)題，都可以享受終身免費(fèi)維修。

專(zhuān)享N對(duì)一服務(wù)，進(jìn)度實(shí)時(shí)播報(bào)、質(zhì)量全程跟蹤，力圖做到對(duì)接無(wú)遺漏，響應(yīng)更及時(shí)。專(zhuān)屬客服經(jīng)理在群內(nèi)監(jiān)督服務(wù)工作，售中售后全面監(jiān)管。

簽約不是服務(wù)的起點(diǎn)。

交付不是服務(wù)的終點(diǎn)。

山水人家裝飾，做有溫度的裝修。